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2012-3-12 来源：广东家具网
为检验家居行业售后服务水平，促进家居行业售后服务体系进一步完善，2012年网易家居特别策划“315家居企业售后服务电话调查”，精选10个家居行业251个品牌，历时两周逐一拨打这些品牌售后服务电话，得到一份特殊的调查报告。 3月9日下午，网易家居2012家居企业服务创新高峰论坛-暨家居企业售后服务电话调查报告发布会在广州网易大厦举行。广东省家具协会会长王克、中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹、网易房产家居总编辑严家森、网易房产家居全国销售副总经理吕鸿等多位领导和嘉宾出席了本次发布会，并在会上致辞。
王克会长在致辞中围绕“服务升级”这个概念，提出了“一个肯定、两个观点”，强调未来售后服务的升级是家居品牌战略的重要通道。 在家居企业代表、行业协会领导、媒体的的共同见证下，网易家居发布了“315家居企业售后服务电话调查”的结果，更表彰了一批在此次调查中表现出色的企业。
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